سياسة الخصوصية

آخر تحديث: سبتمبر 2026

تنطبق هذه السياسة على متجر دروازة مول الإلكتروني، وتوضح كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام الموقع وخدماته.

DerwazaMall.com — Tamm Store General Trading Company

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التي تقدمها عند إنشاء حساب، أو تنفيذ طلب، أو التواصل معنا، وتشمل:

  • الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
  • عنوان الفوترة وعنوان التوصيل.
  • تفاصيل الطلبات والمنتجات المرتجعة أو المستبدلة.
  • حالة الدفع ومعرّف المعاملة، دون تخزين بيانات البطاقة الكاملة مباشرةً.
  • بيانات الحساب والمراسلات مع خدمة العملاء.
  • معلومات تقنية مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، والجهاز، وملفات تعريف الارتباط.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات من أجل:

  • تنفيذ الطلبات وتوصيلها وإدارة عمليات الدفع.
  • إنشاء الحسابات وتقديم خدمة العملاء.
  • إرسال تحديثات الطلبات والإشعارات الضرورية.
  • منع الاحتيال وحماية الموقع.
  • تحسين أداء الموقع وتجربة التسوق.
  • إرسال عروض تسويقية عند موافقتك، حيثما تكون الموافقة مطلوبة.

الدفع

تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزودي دفع خارجيين، بما في ذلك MyFatoorah وTaly، وفقًا لوسيلة الدفع المختارة عند إتمام الطلب. قد يتلقى مزود الدفع المعلومات اللازمة لإتمام العملية والتحقق منها. لا يقوم المتجر بتخزين بيانات البطاقة المصرفية الكاملة مباشرةً.

مشاركة المعلومات

قد نشارك المعلومات الضرورية فقط مع:

  • شركات التوصيل لتنفيذ وتسليم الطلبات.
  • مزودي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات.
  • مزودي الاستضافة والأمن والخدمات التقنية.
  • الجهات الحكومية أو القانونية عندما يقتضي القانون ذلك.

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف أخرى.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل سلة التسوق، وتذكر إعداداتك، والحفاظ على تسجيل الدخول، وتحسين الأداء والأمان. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر في وظائف الموقع.

الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وتقديم الخدمات، والوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية، وحل النزاعات ومنع الاحتيال. تُحذف المعلومات أو تُخفى هويتها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.

حماية المعلومات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة.

حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، وفقًا للمتطلبات القانونية والالتزامات التي تنطبق على المتجر. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

لإرسال طلب متعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: sales@derwazamall.com
WhatsApp: 0096551669166

خصوصية الأطفال

الموقع غير مخصص لجمع المعلومات الشخصية من الأطفال عمدًا. إذا علمنا بجمع معلومات طفل بطريقة غير مناسبة، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها.

الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لجهات أخرى. يخضع استخدام تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولسنا مسؤولين عن ممارسات المواقع الخارجية.

تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

Privacy Policy

Last updated: 13 September 2026

This Privacy Policy explains how DerwazaMall.com, operated by Tamm Store General Trading Company, collects, uses, shares, and protects personal information when you use our website and services.

Information We Collect

We may collect information that you provide when creating an account, placing an order, or contacting us, including:

  • Your name, telephone number, and email address.
  • Billing and delivery addresses.
  • Order, return, and exchange details.
  • Payment status and transaction identifiers, without directly storing complete payment-card details.
  • Account information and customer-service communications.
  • Technical information such as IP address, browser type, device information, and cookies.

How We Use Your Information

We use this information to:

  • Process, fulfil, and deliver orders.
  • Manage payments and customer accounts.
  • Provide customer support and necessary order notifications.
  • Prevent fraud and protect the website.
  • Improve website performance and the shopping experience.
  • Send marketing communications where you have consented and consent is required.

Payments

Payments are processed by third-party payment providers, including MyFatoorah and Taly, according to the payment option selected during checkout. These providers may receive information necessary to process and verify transactions. We do not directly store complete payment-card details.

Sharing Your Information

We may share only the information necessary with:

  • Delivery partners to fulfil and deliver orders.
  • Payment providers to process transactions.
  • Hosting, security, and technical-service providers.
  • Government or legal authorities when required by law.

We do not sell your personal information to third parties.

Cookies

Our website uses cookies and similar technologies to operate the shopping cart, remember preferences, maintain login sessions, and improve performance and security. You may control cookies through your browser settings, but disabling certain cookies may affect website functionality.

Data Retention

We retain information for as long as reasonably necessary to fulfil orders, provide services, comply with accounting and legal obligations, resolve disputes, and prevent fraud. Information will be deleted or anonymised when there is no longer a legitimate need to retain it.

Data Security

We apply reasonable technical and organisational measures to protect personal information. However, no electronic transmission or storage method is completely secure, and absolute security cannot be guaranteed.

Your Rights

You may request access to, correction of, or deletion of your personal information, subject to applicable legal requirements and our legitimate record-keeping obligations. We may need to verify your identity before completing a request.

For privacy-related requests, contact us:

Email: sales@derwazamall.com
WhatsApp : +965 5166 9166

Children’s Privacy

Our website is not intended to knowingly collect personal information from children. If we learn that a child’s information has been collected improperly, we will take reasonable steps to delete it.

External Links and Services

Our website may contain links to or services provided by third parties. Their privacy practices are governed by their own policies, and we are not responsible for external websites or services.

Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy when our services or legal requirements change. The latest revision date will appear at the top of this page.